Tại Net Win, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào — không có gì ẩn sau những từ ngữ mơ hồ.
Sáu trụ cột bảo mật mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản người chơi
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Net Win được mã hóa bằng TLS 1.3 — chuẩn mã hóa được các ngân hàng hàng đầu thế giới sử dụng.
Thông tin tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ tách biệt trong các vùng dữ liệu khác nhau, giảm thiểu rủi ro rò rỉ ngay cả khi có sự cố kỹ thuật.
Net Win tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức quảng cáo hay bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của Net Win.
Hệ thống Net Win được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng trở thành rủi ro.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, Net Win cam kết thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký, kèm hướng dẫn bảo vệ cụ thể.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Net Win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau. Mọi dữ liệu đều được thu thập với mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Lưu ý: Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe. Thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ và không bao giờ được ghi dưới dạng văn bản thuần.
Trong một số trường hợp, Net Win có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Những thông tin này chỉ được sử dụng đúng mục đích được nêu trong chính sách này.
Net Win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh tuổi và danh tính | CMND/CCCD, ngày sinh | Tuân thủ pháp luật |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Hỗ trợ chơi game có trách nhiệm | Lịch sử chơi, thời gian sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
Với mục đích gửi thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Net Win.
Net Win không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, việc chia sẻ là cần thiết để vận hành dịch vụ:
Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, và đơn vị xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Net Win.
Net Win có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước qua email và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực.
Net Win không bao giờ chia sẻ thông tin tài chính (số tài khoản, số ví) với bất kỳ bên nào ngoài nhà cung cấp thanh toán trực tiếp phục vụ giao dịch của bạn. Nếu ai đó tự xưng là đối tác Net Win và yêu cầu thông tin tài chính, đó là hành vi lừa đảo.
Net Win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của tài khoản Net Win. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt cụ thể, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của nhà cung cấp trình duyệt bạn đang dùng.
Net Win không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng netwin.wine.
Net Win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.
Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu sang khu vực khác, Net Win đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện tại.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Net Win. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@netwin.wine hoặc live chat 24/7. Net Win sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 30 ngày.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện đầy đủ nếu dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Trong những trường hợp này, Net Win sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.
Dịch vụ của Net Win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, Net Win sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản Net Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@netwin.wine để được xử lý ưu tiên.
Net Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đều được ghi nhận kèm ngày cập nhật tại đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Net Win sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Net Win sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Net Win, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ của Net Win hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, tận tâm và kịp thời.
Nhiều nền tảng chơi game ghi những điều khoản bảo mật mơ hồ rồi xử lý dữ liệu theo cách người dùng không hề hay biết. Net Win chọn con đường khác — chúng tôi viết rõ từng điều, từ loại cookie nào được đặt cho đến thời gian lưu trữ hồ sơ KYC bao lâu.
Chínhsách bảo mật của Net Win không phải văn bản đối phó — đây là cam kết thực sự. Mỗi quyết định về dữ liệu đều được đưa ra với câu hỏi: "Điều này có thực sự cần thiết không, và nó có lợi cho người chơi không?"
Những thắc mắc phổ biến nhất về chính sách bảo mật tại Net Win
Mỗi lần bạn đăng nhập vào tài khoản Net Win, hệ thống tự động kiểm tra thiết bị, vị trí và hành vi để phát hiện dấu hiệu bất thường. Nếu có gì đó không ổn — chẳng hạn đăng nhập từ thiết bị lạ hay địa điểm bất thường — tài khoản sẽ được bảo vệ ngay lập tức.
Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản. Chỉ mất 2 phút thiết lập nhưng có thể ngăn chặn hầu hết các nỗ lực xâm nhập trái phép.
Đăng ký ngay hôm nay để tận hưởng hàng nghìn trò chơi hàng đầu cùng hệ thống bảo mật đạt chuẩn quốc tế, hoàn toàn bằng tiếng Việt.